로보락 AS센터
접수 방법·비용·보증기간

로보락 AS 접수하는 곳

이 사이트는 사설 수리업체를 연결하지 않습니다. 정품 부품과 보증이 유지되도록 공식 경로만 안내합니다.

로보락, 무상인가 유상인가

먼저 볼 것은 금액이 아니라 보증기간 안인지입니다.

공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 별표Ⅲ 기준입니다.

이런 경우는 유상입니다

• 보증기간이 지난 제품
• 사용자 부주의·외부 충격으로 생긴 고장
• 설치·철거·이전 설치를 요청한 경우
• 제품 고장이 아니라 사용 설명·점검·청소만 요청한 경우
• 천재지변, 전기·수도 등 외부 환경이 원인인 경우

접수 전에 확인하면 빨라집니다

• 표시창의 코드 — 글자·숫자가 떠 있으면 그대로 알려 주세요. 원인이 좁혀집니다.
• 제조일 — 보증기간과 부품 보유기간의 기준입니다. 제품 뒤 라벨이나 보증서에 있습니다.
• 모델명 — 같은 브랜드라도 모델에 따라 부품이 다릅니다.
• 증상이 언제부터인지 — 설치 직후인지 쓰던 중인지에 따라 유상·무상이 갈리기도 합니다.

로보락에서 자주 찾는 코드

표시창에 아래 코드가 떴다면 접수 전에 뜻을 먼저 보세요. 집에서 끝나는 것도 있습니다.

• 오류-1 센서이상
• 오류-4 센서이상
• 오류-5 구속
• 오류-8 구속
• 오류-10 막힘
• 오류-13 접촉불량
• 오류-18 구속
• 내부 오류 고장
• 팬 속도 저하 오류 저하

로보락 에러코드 전체 보기 →

자주 묻는 질문

최종 확인 2026-09-03